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COME INIZIARE A GUARDARE CITTACELESTE TV
INFO & REGISTRAZIONE
Se vuoi iniziare a seguire il
meglio delle dirette e delle trasmissioni di Cittaceleste TV, sei nel posto
giusto!
1. Come faccio a
registrarmi?
Per registrarti è molto semplice!
Ti basterà seguire tre semplici passaggi
Se ti registri da computer ti
basterà collegarti al sito di CittacelesteTV e cliccare sull’icona dell’hamburger button presente in alto
a destra. Clicca sul pulsante «REGISTRATI».
A questo punto, dovrai inserire
la parola di sicurezza visibile nello spazio dedicato ed il tuo indirizzo
e-mail.
Attenzione: controlla di averlo
scritto correttamente, perché ti servirà sia per completare la registrazione,
sia per recuperare la tua password nel caso te la dimenticassi o dovessi
modificarla.
Nella tua casella di posta
elettronica troverai una e-mail con oggetto «Attivazione Account su
Cittaceleste TV », contenente il link per confermare il tuo indirizzo email ed
il PIN provvisorio.
A questo punto dobbiamo
solamente scegliere le tue nuove credenziali!
Username (dato obbligatorio)
Attenzione: non deve contenere
spazi
Password (dato obbligatorio)
Dovrai inserirla due volte, per
essere sicuro di averla scritta correttamente.
Attenzione: per motivi di sicurezza,
la password deve rispettare alcuni requisiti:
Deve essere lunga almeno 8
caratteri
Deve contenere almeno 1 numeri,
1 carattere maiuscolo, 1 carattere minuscolo
Non può contenere spazi
Deve contenere almeno 1 tra i
seguenti caratteri speciali: . - _
Data di Nascita (dato obbligatorio)
Genere (dato obbligatorio)
Attenzione: rispettiamo la tua
privacy! Non sei obbligato/a ad inserire il tuo genere, basta speciale «non
dichiaro» o «altro».
Ti sta fornendo errore? Un consiglio, controlla di aver
inserito correttamente la tua password rispettato i requisiti minimi richiesti
(uno tra i tre caratteri speciali consentiti, 1 lettera maiuscola, 1 minuscola,
1 numero, minimo 8 caratteri).
Continui a riscontrare errore? Mettiti in contatto con il
nostro team di supporto scrivendoci alla mail cittacelestetv@babyloncloud.com
Attenzione: più dettagli ci fornisci
descrivendo l’anomalia che riscontri (ad esempio la versione dell’app o del
browser che utilizzi, il modello del dispositivo su cui si presenta il
problema, oppure se si presenta sistematicamente o in modo saltuario), più ci
aiuterai a fornirti un’assistenza adeguata alle tue esigenze.
Se tutti i passaggi sono stati
eseguiti correttamente, nella tua casella di posta elettronica riceverai una
seconda e-mail con oggetto «Benvenuto su Cittaceleste TV », la quale ti
confermerà l'attivazione eseguita con successo.
Adesso non resta che collegarti
sul portale (Clicca Qui) e cominciare a seguire i tuoi
programmi preferiti! Ti aspettiamo!
Sono già registrato come faccio
ad accedere?
Se sei già registrato, accedere
a Cittaceleste TV è molto semplice!
Dal tuo browser o dalla tua
app, potrai tranquillamente cliccare sul pulsante (icona hamburger button)
oppure cliccare QUI.
Inserisci le tue credenziali:
il nome utente e la password che hai scelto!
Posso modificare la mia
password?
Se hai già un account su
Cittaceleste TV ti basterà seguire pochi semplici passi:
1) Da PC, ti basterà eseguire
il login cliccando QUI e cliccare sull'icona
dell'account in alto a destra. Da APP basterà cliccare sull'icona (hamburger
button).
2) Clicca su “Il tuo Account”
3) Inserisci il tuo nome
utente, la tua precedente password e successivamente inserire per due volte la
nuova password che vuoi modificare.
4) Clicca su “Cambia” per
confermare la tua scelta.
Hai dimenticato la Password?
Nessun problema, clicca
su LOGIN e poi su “Password
dimenticata?” ed inserisci l'indirizzo e-mail associato al tuo account e il tuo
PIN.
Attenzione: il codice PIN è il
numero di sicurezza che ti abbiamo inviato nell’email di “Benvenuto su
Cittaceleste TV ”.
Non riesci a trovare l’e-mail
con il PIN? Nessun problema, clicca sulla pagina "Supporto Tecnico"
e segui la procedura per
l’invio di una e-mail di assistenza. Un nostro operatore ti risponderà appena
possibile.
Hai dimenticato il PIN?
Il codice PIN è il numero di
sicurezza che ti abbiamo inviato nell’email di “Benvenuto su Cittaceleste TV ”.
Se non dovessi trovare questa
e-mail e sei in possesso della tua password, puoi recuperare in qualsiasi
momento il tuo codice PIN! Ti basterà cliccare su “LOGIN” e poi su “Password
dimenticata?”.
Potrai cliccare su “PIN
Dimenticato” ed inserire l’indirizzo e-mail associato al tuo account e la tua
password!
Non ricordo i miei dati
Non ti preoccupare, è possibile
recuperare le tue credenziali in qualsiasi momento.
Per farlo dovrai cliccare
su “Supporto Tecnico”
e seguire la procedura per
l’invio di una e-mail di assistenza. Un nostro operatore ti risponderà il prima
possibile per aiutarti con il recupero delle tue credenziali.
Perché devo registrarmi?
Creando il tuo account avrai la
possibilità di visualizzare contenuti esclusivi e di commentare le tue dirette
preferite!
Non riesco a registrarmi / Non
ricevo il link di conferma registrazione
Dopo aver inserito il tuo
indirizzo e-mail in fase di registrazione, all'interno della tua casella di
posta elettronica riceverai una e-mail con oggetto "Attivazione account su
Cittaceleste TV ".
Questa e-mail ti permetterà di
creare il tuo account, in modo da essere sempre aggiornato sui contenuti
esclusivi dei tuoi programmi preferiti!
Se non hai ricevuto l'e-mail
oppure riscontri problemi in fase di registrazione, non esitare a contattarci
all'indirizzo e-mail cittacelestetv@babyloncloud.com
Un nostro operatore sarà subito
a tua disposizione.
Come faccio ad eliminare la mia
utenza?
Ci dispiace vederti andare via!
Se riscontri problemi non esitare a contattarci direttamente dalla
sezione “Supporto Tecnico”: un nostro operatore sarà subito a tua completa
disposizione.
Quando elimini il tuo account
verranno rimossi definitivamente i dati che hai inserito in fase di
registrazione (nome utente, password, indirizzo e-mail, data di nascita e
genere).
Per motivi di sicurezza non
possiamo eliminare un account per te. Per richiedere l'eliminazione definitiva
del tuo account su Cittaceleste TV :
1. Dopo aver eseguito il login,
clicca sull’icona dell’utente e accedi a “Il tuo Account”.
2. Seleziona “Elimina Account”
e, dopo aver scritto il motivo per cui desideri procedere con l’eliminazione,
potrai cliccare su “Elimina il mio Account in modo definitivo”.
Quale è il costo a consumo/min
durante la navigazione mobile?
Il costo del consumo dati è
dipendente dal contratto stipulato con l’operatore telefonico. L’app
Cittaceleste TV è completamente gratuita!
RISOLUZIONE DEI PROBLEMI DI RIPRODUZIONE VIDEO
Quando vengono analizzati
problemi di streaming, si scopre che molto spesso sono legati alla connettività
della rete domestica oppure alla pulizia della cache.
Se hai riscontrato un problema
durante la riproduzione (errore di connessione, buffering, interruzioni durante
la riproduzione, scarsa qualità video, etc), siamo qui per aiutarti:
Stai utilizzando il WIFI? Se
stai utilizzando la rete Wi-Fi, riduci il numero di dispositivi connessi.
Stai utilizzando PC Windows o
Mac? Se possibile, connetti il tuo dispositivo alla rete domestica tramite un
cavo ethernet
Se stai usando un browser sul
tuo computer, chiudi e riapri il browser, oppure prova a usare una finestra in
incognito/privata o utilizza un altro browser.
Riscontri ancora problemi? Contattaci
Attenzione: Più dettagli ci
fornisci descrivendo l’anomalia che riscontri (ad esempio la versione dell’app
o del browser che utilizzi, il modello del dispositivo su cui si presenta il
problema, oppure se si presenta sistematicamente o in modo saltuario), più ci
aiuterai a fornirti un’assistenza adeguata alle tue esigenze.
In alternativa, puoi anche
inviare una e-mail all'indirizzo cittacelestetv@babyloncloud.com
DISPOSITIVI SUPPORTATI E REQUISITI DI
SISTEMA
Cittaceleste TV è disponibile
sulla maggior parte degli smartphone, tablet e browser desktop.
Per garantire la migliore
esperienza possibile di streaming su Cittaceleste TV, consigliamo una velocità
di download da internet di almeno 5 mbps e di utilizzare l’ultima versione
possibile per il tuo browser e/o per il tuo smartphone e tablet Android &
iOS!
I seguenti computer e browser
sono supportati da Cittaceleste TV :
• WINDOWS
Chrome 75+ è supportato su
Windows 7 e versioni successive
Edge è supportato su Windows 10
e versioni successive
Firefox 68+ è supportato su
Windows 7 e versioni successive
• MAC
Safari 11+ è supportato su
macOS 10.12 (Sierra) e versioni successive
Chrome 75+ è supportato su
macOS 10.10 (Yosemite) e versioni successive
Firefox 68+ è supportato su
macOS 10.9 (Mavericks) e versioni successive
• ANDROID E IOS
La maggior parte dei
dispositivi con Sistema Operativo Android 7 e successivi.
La maggior parte dei
dispositivi con Sistema Operativo IOS 15 e successivi.